La disponibilidad del servicio de soporte técnico es de lunes a viernes en el horario laboral colombiano comprendido entre las 8:00 a.m. a 12 pm y de 2 pm a 6:00 p.m. y sábados de 8am a 12 pm. El horario será expresado en días hábiles. Las solicitudes que ingresen fuera del horario de atención son atendidas al siguiente día hábil y según los ANS de cada servicio.
En nuestra plataforma, no te enfrentarás a respuestas automáticas ni diálogos preprogramados. Aquí, detrás de cada consulta, hay un equipo de personas reales, comprometidas y empáticas, listas para escucharte, comprenderte y guiarte. Porque creemos que la tecnología debe acercarnos, no alejarnos. Así que, cuando necesites ayuda, recuerda: no estás hablando con máquinas; estás hablando con seres humanos que realmente se preocupan por ti y tu experiencia.
